Deve-se ter o Java 6
instalado. Certifique-se que seu computador possui esta versão. Versões do Java diferentes
da 6 podem não funcionar corretamente.
Limpar o cache do Java. Veja passo-a-passo neste tutorial.
Limpar o cache do Navegador Web. Veja passo-a-passo neste tutorial.
Verifique no site da empresa emissora do seu certificado digital todos os passos e
configurações necessárias para utilização do certificado digital. Seu certificado digital
pode estar funcionando em alguns sites, mas se todos os drivers necessários não forem
instalados não será possível assinar a NFS-e, na dúvida reinstale novamente seguindo as
orientações da empresa emissora do seu certificado digital.
Se utiliza um certificado digital do tipo A3, certifique-se de instalar corretamente os
drivers do leitor de cartão.
Certifique-se que todos os certificados e cadeias de certificados referentes ao seu
certificado digital tenham sido instalados.
Verifique se você possui a última versão do seu navegador web instalado em seu computador.
Recomenda-se o uso do Internet Explorer versão 8 ou maior.
A obrigatoriedade da utilização da certificação digital pelo sistema da NFS-e não vincula
sistemas operacionais ou navegadores específicos.
Cabe à Autoridade Certificadora credenciada pela Infraestrutura de Chaves Públicas
Brasileira - ICP-Brasil, prover soluções de compatibilização do uso da certificação digital
nos diferentes sistemas operacionais e navegadores utilizados. Ressaltamos que o sistema
NFS-e funciona adequadamente nos principais navegadores disponíveis gratuitamente no
mercado.
